# ToekomstSupport — Dedicated IT-ondersteuning op het hoogste niveau | Toekomst.org Structurele IT-ondersteuning met vaste reactietijden, een dedicated team dat jouw infrastructuur door-en-door kent, en directe toegang tot de mensen die Toekomst.org hebben gebouwd. Vanaf €1.295 per maand. Bron: https://toekomst.org/producten/support --- [Toekomst.org](https://toekomst.org/) / [Producten](https://toekomst.org/producten) / Support Dedicated team · vaste reactietijden · NL-based # Een dedicated team dat jouw infrastructuur beter kent dan je eigen medewerkers. Structurele IT-ondersteuning op het hoogste niveau. Vaste reactietijden, een team dat meedenkt in plaats van reageert, en directe toegang tot de mensen die Toekomst.org hebben gebouwd. Vanaf **€1.295** per maand. 4 reactieniveaus 100% Nederlands team 3 mnd proefperiode Het probleem ## De meeste bedrijven zien IT als kostenpost. Daarom krijgen ze ook een kostenpost. Als ondernemer heb je tot nu toe drie opties gehad voor je IT-ondersteuning. 1 Optie 1: Een IT'er in dienst €60.000–€80.000 per jaar - Eén persoon die overal een beetje van weet - Werkt alleen, heeft vakantie, is op zoek naar z'n volgende baan - Bij vertrek neemt hij alle kennis mee - Vervangen? Zes maanden werven en inwerken 2 Optie 2: Grote IT-dienstverlener Dure maandfactuur - Mooie PowerPoints, onderliggend een ticketnummer - Juniors op eerste lijn, seniors bij escalatie - Kennis van jouw stack? Minimaal - Leg je situatie telkens opnieuw uit 3 Optie 3: Losse freelancers Wisselend uurtarief - Wisselend van kwaliteit en beschikbaarheid - Niemand voelt eigenaarschap voor het geheel - Elke freelancer kent maar een deel - Coördinatie is jouw probleem Er is een vierde manier Voor bedrijven die IT niet als kostenpost, maar als **competitive advantage** zien. Wat ToekomstSupport is ## Toegang tot het team dat Toekomst zelf draait. Voor jouw bedrijf. Je sluit een maandabonnement af met een vast aantal uren per maand. Die uren worden ingezet door ons team — hetzelfde team dat Toekomst als bedrijf zelf runt, onze eigen infrastructuur beheert, en onze grootste klanten begeleidt. Je krijgt geen servicedesk-medewerker. Je krijgt de mensen die de kennis **maken**, niet alleen toepassen. - **Dedicated team** dat jouw infrastructuur leert kennen zoals wij onze eigen kennen - **Vaste aanspreekpunten** met de juiste seniority voor jouw organisatie - **Gegarandeerde reactietijden** van 4 uur tot 15 minuten, afhankelijk van je pakket - **Pro-actieve monitoring** we bellen jou voordat jij ons belt - **Directe lijn naar specialisten** security, infrastructuur, ontwikkeling, integraties Dit is geen IT-support. Dit is **strategic IT-partnership**. support.toekomst.org Jouw account 32 uur resterend 100% uptime deze maand Recente tickets SSL-certificaat vernieuwd gisteren Opgelost Mail-performance optimalisatie 2 uur geleden In behandeling Security-update doorgevoerd deze week Opgelost Jouw team M J S 3 vaste contactpersonen Wat we doen ## Het werk dat andere dienstverleners niet aan durven. **Pro-actieve monitoring** Servers, websites en kritieke systemen continu in de gaten **Automatische back-ups** Met regelmatige test-restores — geen back-ups die je pas test als het te laat is **Security-updates** Binnen 24 uur bij kritieke kwetsbaarheden **Performance-monitoring** Met pro-actieve optimalisatie voor je bent **Access-management** Duidelijk inzicht in wie wat mag, netjes bijgehouden Hoe het werkt ## Drie stappen naar structurele rust. 01 ### Kennismakingsgesprek In 30 minuten bespreken we je huidige IT-situatie, pijnpunten, en ambities. We zeggen eerlijk of wij passen of niet. Geen verplichting, geen sales-druk, geen presentatie met "veelzeggende" cijfers. 30 minuten · Gratis · Geen verplichtingen 02 ### Nulmeting en pakketkeuze We inventariseren wat er nu staat: systemen, licenties, processen, kwetsbaarheden. Je krijgt een eerlijk advies welk pakket past. We stellen geen uren voor die je niet nodig hebt — dat is geen goede business op lange termijn. Binnen 1 week · Eerlijk advies 03 ### Overdracht en start We documenteren je systemen, maken toegangen aan, stellen monitoring in. Vanaf dag één kun je tickets sturen. De eerste maand intensiever contact om elkaar te leren kennen en jouw manier van werken eigen te maken. Dag 1 operationeel · Intensieve onboarding Pakketten ## Niveau van ondersteuning dat past bij jouw organisatie. Start ZZP'ers en kleine teams tot 5 personen 1.295 /mnd Reactie binnen **4 werkuren** · ma-vr 09:00–17:30 - 20 uur structurele ondersteuning - Reactie binnen 4 werkuren - Vast aanspreekpunt - Monitoring kernsystemen - Maandelijkse rapportage - 10% korting op ToekomstStack ★ Meest gekozen Groei MKB met 5–25 medewerkers 2.495 /mnd Reactie binnen **2 werkuren** · ma-vr 09:00–17:30 - 40 uur structurele ondersteuning - Reactie binnen 2 werkuren - Vast team van 2 aanspreekpunten - Monitoring complete stack - Kwartaal-review IT-stack - Maandelijkse rapportage met aanbevelingen - 15% korting op ToekomstStack Enterprise Grotere organisaties of complexe infrastructuur 4.995 /mnd Reactie binnen **1 uur** · ma-vr 08:00–18:00 - 80 uur structurele ondersteuning - Reactie binnen 1 uur - Dedicated team van 3 personen - Monitoring inclusief mesh-netwerk - Maandelijkse stack-review met C-level briefing - Uitgebreide rapportage met KPI's - 20% korting op ToekomstStack 24/7 Kritieke infrastructuur — downtime kost direct geld Op aanvraag Reactie binnen **15 minuten** · 24/7/365 - Onbeperkt uren (fair use) - Reactie binnen 15 minuten, 24/7/365 - Dedicated team met oproepdienst - Pro-actieve incident-voorkoming - Jaarcontract met vaste prijs Alle prijzen excl. btw. Jaarcontract met maandelijkse opzegtermijn na eerste 12 maanden. Voor wie? ## Bedrijven die hun IT niet willen regelen, maar wél willen weten dat het op het hoogste niveau geregeld is. **Het advocatenkantoor** Downtime raakt juridische deadlines en cliëntvertrouwen **De zorginstelling** NEN 7510 + AVG + beroepsregels waar fouten onacceptabel zijn **Het accountantskantoor** Klantvertrouwelijkheid is absoluut **MKB met groeiambities** IT mag de groei niet afremmen **De webshop met seizoenpieken** Black-friday-ready zonder risico **Het snelgroeiende start-up** Vandaag 5, morgen 50 medewerkers **ToekomstStack-klant** Structurele expertise bij de eigen infrastructuur **Bestuurlijke aansprakelijkheid** Persoonlijk risico beperken Als je een IT-leverancier zoekt die "goed genoeg" is — zijn wij dat niet. Als je iemand zoekt die denkt op hetzelfde niveau als jouw beste medewerkers — **welkom.** Waarom wij anders zijn ## Omdat wij onze eigen medicijn slikken. Wij runnen zelf Toekomst. Acht producten. Eigen infrastructuur in Nederlandse datacenters. Duizenden klanten. Onze eigen uptime, security, performance — dat hangt elke dag af van hetzelfde team dat jou ondersteunt. ### We maken geen beloftes die we zelf niet geloven Want we weten uit eigen ervaring wat realistisch is. Onze SLA's zijn wat wij zelf accepteren. ### We kennen de stack door-en-door We hebben delen ervan zelf gebouwd. Er is geen kennis van "buiten" die wij moeten halen. ### Alle incidenten al meegemaakt We spelen niet met jouw bedrijf om te leren. We hébben die ervaringen al opgedaan — op ons eigen risico. ### Geen prikkels om problemen te laten bestaan Onze tijd is waardevol. Efficiënte oplossingen zijn in ons eigen belang. We verdienen niets aan voortdurende brandjes. ### Verantwoordelijk op persoonlijk niveau Dit is ons merk, onze reputatie, ons werk. Niet een anoniem ticketnummer-systeem. ### Andere dienstverleners leveren IT-support voor bedrijven. Wij leveren IT-support op hetzelfde niveau dat **ons eigen bedrijf** vraagt. Veelgestelde vragen ## Eerlijke antwoorden op scherpe vragen. ### Wat gebeurt er als ik mijn uren niet opmaak? Niet-gebruikte uren vervallen aan het einde van de maand. Dit heeft een reden: als we uren laten opsparen, stapelen kleine problemen zich op tot grote. Door maandelijks te werken houden we je stack gezond. Denk je dat je structureel minder nodig hebt? We stappen graag over naar een lager pakket — we verkopen geen uren die je niet gebruikt. ### Wat als ik meer uren nodig heb in een maand? Bij uitzondering (migratie, crisis, grote verandering) kun je extra uren bij-kopen tegen het uurtarief van je pakket. We factureren aan het einde van de maand met een helder overzicht. Standaard rekenen we vooraf af met jou wanneer we een grens overschrijden. ### Kan ik switchen tussen pakketten? Ja, per maand. Merk je dat 20 uur te weinig is, stap je over naar 40. Merk je dat 80 te veel is, ga je naar 40. We bespreken dit ook tijdens de kwartaal-review. ### Werken jullie ook voor kantoor-software (Exact, AFAS, enzovoort)? Ja — we lossen het op of we kennen de juiste specialist. We hebben een netwerk van partners voor specifieke niches die we bij zwaar werk inschakelen. Jij hebt één aanspreekpunt (ons), wij zorgen dat het werk wordt gedaan. ### Wat als er echt iets ergs is (hack, datalek)? Dan schakelen we ToekomstCyber in, onze gespecialiseerde security-afdeling. Dat gaat buiten je reguliere uren om, tegen duidelijke incident-tarieven, zodat je factuur geen verrassing is. ### Mijn systemen zijn chaos. Willen jullie dat wel overnemen? Ja. Dat is vaak de beste fase om binnen te stappen — dan kunnen we de grootste winst maken. In de nulmeting brengen we in kaart wat er is en adviseren we wat eerst moet gebeuren. We zijn niet bang voor rommel — we zijn daar goed in. 3 maanden risicovrij Garantie ## Drie maanden. Zonder vraagtekens. De eerste drie maanden van je abonnement kun je op elk moment kosteloos opzeggen. Niet tevreden? Geen argumentatie nodig, geen opzegformulieren, geen sales-gesprekken. Stuur een e-mail, we stoppen de facturatie, klaar. We gaan ervan uit dat wij ons waard maken binnen die drie maanden. Onze beste klanten zitten er al jaren — dat zegt genoeg. Als wij dat vertrouwen niet kunnen opbouwen in 90 dagen, verdienen we het ook niet. Integratie met Toekomst ## Alles werkt beter samen. 10–20% **korting op ToekomstStack** afhankelijk van je pakket **Begeleide migratie** van je bestaande stack naar Toekomst-producten **Voorrang bij ToekomstCyber** bij beveiligingsincidenten direct vooraan **Early access** tot nieuwe producten in de Toekomst-familie Volgende stap ## Je IT verdient beter dan "goed genoeg". Als je elke week vastloopt op iets technisch, als je team vragen stelt waar je geen antwoord op hebt, als je wilt dat IT een **strategic asset** wordt in plaats van een noodzakelijk kwaad — dan is de volgende stap geen contract afsluiten. Het is een gesprek. [Plan een kennismakingsgesprek](https://toekomst.org/contact) 30 minuten · Geen verplichting · Geen verkoopdruk · Geen PowerPoint **PS —** "Ik heb het nu niet nodig" is niet hetzelfde als "ik zal het nooit nodig hebben". De beste tijd om een IT-partner te kiezen is als er niets aan de hand is. Kies je pas bij een crisis, dan kies je uit paniek — en dat is nooit de beste keuze.